Bir prototip değerlendirmesi, kimse fark etmeden gösterime dönüşebilir. Tasarımcı mekanizmayı anlatır, kumandayı işaret eder, ilk zorlanmada yardıma koşar. Sonunda herkes ürünün çalıştığını görmüştür. Ama ekip, birinin aynı işi yardım almadan yapıp yapamayacağını hâlâ bilmez.
Teste daha dar bir amaç verin. Kişi nerede takılıyor, ne olmasını bekliyor, sonraki modelde ne değişmeli? Aşağıdaki örnek, elde kullanılan basit bir nesne için önerilen bir çalışmadır. Bir BDWY müşteri testinin sonuçlarını anlatmaz.
Katılımcıyı çağırmadan görevi yazın
Yeni bir mandalı olan saklama kutusunu test ettiğinizi düşünün. Görev şu olabilir: nesneyi kutuya koyun, kutuyu kapatın, sonra nesneyi çıkarın. Denemeden önce mandalı tarif etmeyin veya açma hareketini göstermeyin.
GOV.UK'nin moderasyonlu kullanılabilirlik testi rehberi, gerçek ya da olası kullanıcılarla, cevabı belli etmeyen gerçekçi görevler önerir. Rehber hizmetlere yöneliktir. Görev yazma ilkesi, fiziksel bir ürünün ilk kullanım çalışmasını planlamak için de yararlıdır.
Başkalarının da anlayacağı bir kayıt tutun
Prototipe bir revizyon adı verin ve başlangıç durumunu fotoğraflayın. Gevşek parçaları, bitmemiş yüzeyleri ve testi etkileyebilecek geçici malzemeleri kaydedin. Hafif bir kabuk erişimi incelemek için uygun olabilir. Tam ağırlıktaki ürünün kullanımını temsil etmez.
Her olayı ayrı yazın. Örneğin: "K02 kapağı iki kez çekti, sonra kutuyu ters çevirdi." Yorumu başka satıra koyun: "Açma işareti zor fark ediliyor olabilir." İlk satır gözlemdir. İkincisi daha fazla kanıt gerektirir.
Verdiğiniz yardımı kaydedin
Denemeyi ne zaman durduracağınızı ve ne zaman yardım edeceğinizi önceden belirleyin. Bir yeri işaret eder, açıklama yapar veya parçayı tutarsanız neyi ne zaman yaptığınızı yazın. Bu yardımdan sonra tamamlanan görev, yardımlı denemedir.
Denemeden sonra kişinin durduğu anda ne beklediğini sorun. Geri bildirim isterken yeni bir biçim önermeyin veya tercih ettiğiniz çözümü anlatmayın. Çözümleri sonraki tasarım değerlendirmesine bırakın.
Kontrol edebileceğiniz bir değişiklik seçin
Birkaç katılımcı açıklığı bulmadan önce kutunun altına bakıyorsa sonraki modelde açma işaretini daha görünür yapmayı deneyin. Mümkünse diğer özellikleri sabit tutun. Görevi tekrarlayın ve gözlemleri karşılaştırın.
Birkaç oturum, araştırmaya değer sorunları gösterebilir. Tüm kullanıcılar için bir başarı oranı vermez. Her sonucun yanında deneme sayısını, koşulları ve modelin sınırlarını da kaydedin. Kullanım çalışması, dayanımı, uzun süreli dayanıklılığı veya ürün güvenliğini kanıtlamaz.
Kısa bir test kaydı
Prototip revizyonu: [dosya ve model kimliği].
Soru: [bu turda netleşmesi gereken konu].
Görev: [ipucu içermeyen hedef].
Katılımcı bağlamı: [gereksiz kişisel bilgi olmadan ilgili deneyim].
Gözlenen eylem: [ne oldu].
Verilen yardım: [ne, ne zaman veya yok].
Yorum: [olası açıklama].
Sonraki kontrol: [denenecek değişiklik veya soru].
Kaydı model fotoğraflarıyla saklayın. Böylece sonraki modelin neden üretileceği açıktır. Oturuma katılmayan biri de kararı anlayabilir.
BDWY Studios
Proje başlat Yazılara dön